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售后技術支持


技術支持

    點擊下載維護工具

-------------------備用下載)

    點擊查看維護工具說明

     維護工具中提供了一些功能,可以幫助解決用戶在啟動軟件或使用過程中所遇到的問題。

 

   

    點擊下載教學視頻

------------------(備用下載)

    教學視頻中,提供了軟件的基本操作步驟,用戶進行觀看學習。



    點擊下載用戶手冊

------------------(備用下載)

     用戶手冊中,包含了軟件的相關說明,用戶可以進行查看學習。



售后服務 

 

1.服務期限。

V2016軟件服務期限為2016天津市工程預算基價執行期。

2.電話咨詢

客戶服務熱線:400-926-9700

服務期限內,我司在工作時間提供電話咨詢服務,對用戶進行使用指導和故障排查。

工作時間為周一至周日早8:30至晚20:00(法定節假日除外)。

3.培訓資料。

在軟件包裝盒內,我司提供《軟件安裝說明》及安裝光盤(其中包含軟件安裝程序、用戶手冊PDF版、教學視頻、維護工具

在網站中,我司提供軟件安裝程序及相關程序下載

4.軟件升級。

服務期限內,我司提供免費升級服務。請退出軟件界面,下載軟件升級包并修復安裝,即可。

5.專用數據文件。

服務期限內,我司提供造價信息數據文件,該數據文件來源于《天津工程造價信息》,用戶可在軟件界面內調取使用。

獲取方式:

1)網站中,在"數據下載"界面,手動下載。

2)軟件自動下載。

6.提升軟件類型。

服務期限內,如果用戶需要提升軟件類型(例如,單專業升級為全專業軟件),可致電我司客服電話進行預約辦理。

辦理流程需用戶提供以下相關要件: 

1)軟件鎖。

2)發票復印件、或者銷售登記表原件。

3)補足差額。

8.更換故障鎖。

服務期限內,如果軟件鎖發生故障(并非人為損壞),用戶可致電我司客服電話預約辦理。

 辦理流程需用戶提供以下相關要件:

1)軟件鎖。

2)發票復印件、銷售登記表原件。 


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